El Área Sanitaria de Pontevedra y O Salnés implementará a partir del próximo 1 de octubre un nuevo sistema para informar a los pacientes sobre sus citas hospitalarias programadas. Esta iniciativa sustituirá las llamadas telefónicas que hasta ahora realizaban los profesionales del servicio de Admisión y el envío de cartas postales por mensajes de texto dirigidos a los teléfonos móviles de los destinatarios.
El gerente, José Flores, informó este jueves sobre la novedad, señalando que aquellos interesados en mantener los métodos de comunicación tradicionales, especialmente el contacto telefónico directo, podrán hacerlo. La principal motivación detrás de este cambio es la reducción del uso de papel con el fin de disminuir el impacto ambiental. Además, confirmó que se continuará llamando a los pacientes cuyos números de teléfono no estén actualizados recientemente.
Flores también aprovechó para instar a la ciudadanía a actualizar sus datos de contacto en los distintos centros de salud de Pontevedra y O Salnés, así como en los puntos de atención al paciente de los hospitales. El mensaje de texto incluirá detalles cruciales como el lugar, la hora y el tipo de cita programada en Atención Hospitalaria, sirviendo como un refuerzo adicional a las notificaciones ya realizadas por el Sergas y a la aplicación E-Saúde.
El objetivo principal de esta medida es mejorar la agilidad en la comunicación de las citas e incrementar la tasa de asistencia a las consultas. Esta iniciativa llega en un momento en el que el Área Sanitaria de Pontevedra y O Salnés registró más de 120.000 consultas perdidas por absentismo de pacientes durante el año 2025. Esta cifra, que representa el 3% de las más de 3,6 millones de consultas concertadas, equivale a casi dos semanas de actividad asistencial, sin contar urgencias, pruebas y cirugías.
De media, unos 300 usuarios dejaron de asistir diariamente a las citas programadas, afectando especialmente a Atención Primaria, lo que subraya la necesidad de optimizar los procesos de notificación y recordatorio.
