La historia de la telefonía en Lugo se remonta a 1914 con la primera línea abierta en Monforte de Lemos. Para 1963, la capital lucense ya superaba los 5.000 teléfonos. Hoy, la realidad es bien distinta: el prefijo 982 experimenta un decrecimiento vertiginoso en las líneas fijas, con miles de bajas anuales, mientras que la telefonía móvil no para de crecer.
Actualmente, Lugo registra cerca de 320.000 líneas móviles, lo que supone una tasa de penetración del 98,2% según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Este dato, que incluso podría no reflejar la totalidad de terminales activos al no incluir los de prepago, indica que casi cada habitante censado en la provincia dispone de un dispositivo móvil, y muchos de ellos tienen más de uno.
El crecimiento exponencial de las líneas móviles tuvo un punto de inflexión notable con la pandemia de covid-19 y el confinamiento, que impulsaron la incorporación de 10.000 nuevas líneas entre 2020 y 2021. Paralelamente, el declive de las líneas fijas se intensificó a partir de 2022, con un descenso de 7.000 bajas en ese año y 10.000 en 2023.
La llegada de nuevas operadoras y el abaratamiento de precios han sido factores clave en la pérdida de usuarios del fijo. Muchos usuarios deciden prescindir de él al cambiar de compañía, especialmente cuando ya no es necesario para la conexión a internet, con la extensión de la fibra óptica y el apagón del cobre y ADSL en mayo de 2025.
No obstante, el envejecimiento de la población y la existencia de numerosas residencias en zonas rurales con problemas de cobertura actúan como elementos protectores de la telefonía fija en Lugo. La lentitud en la extensión de la fibra óptica en algunas áreas obliga a muchos usuarios a mantener su número fijo como única opción fiable, a pesar de que algunas empresas ya optan únicamente por el móvil.
En cuanto a las operadoras, Movistar lideraba en 2024 con un 29,9% de las líneas móviles en la provincia, seguida por el Grupo Masmóvil (27,5%), Orange (11,8%), Vodafone (16,1%) y Digi (3,7%), entre otras compañías con porcentajes menores.
