A historia da telefonía en Lugo remóntase a 1914 coa primeira liña aberta en Monforte de Lemos. Para 1963, a capital lucense xa superaba os 5.000 teléfonos. Hoxe, a realidade é ben distinta: o prefijo 982 experimenta un decrecemento vertixinoso nas liñas fixas, con miles de baixas anuais, mentres que a telefonía móbil non para de medrar.
Actualmente, Lugo rexistra preto de 320.000 liñas móbiles, o que supón unha taxa de penetración do 98,2% segundo a Comisión Nacional dos Mercados e a Competencia (CNMC). Este dato, que incluso podería non reflectir a totalidade de terminais activos ao non incluír os de prepago, indica que case cada habitante censado na provincia dispón dun dispositivo móbil, e moitos deles teñen máis dun.
O crecemento exponencial das liñas móbiles tivo un punto de inflexión notable coa pandemia de covid-19 e o confinamento, que impulsaron a incorporación de 10.000 novas liñas entre 2020 e 2021. Paralelamente, o declive das liñas fixas intensificouse a partir de 2022, cun descenso de 7.000 baixas nese ano e 10.000 en 2023.
A chegada de novas operadoras e o abaratamento de prezos foron factores clave na perda de usuarios do fixo. Moitos usuarios deciden prescindir del ao cambiar de compañía, especialmente cando xa non é necesario para a conexión a internet, coa extensión da fibra óptica e o apagón do cobre e ADSL en maio de 2025.
Non obstante, o envellecemento da poboación e a existencia de numerosas residencias en zonas rurais con problemas de cobertura actúan como elementos protectores da telefonía fixa en Lugo. A lentitude na extensión da fibra óptica nalgunhas áreas obriga a moitos usuarios a manter o seu número fixo como única opción fiable, a pesar de que algunhas empresas xa optan unicamente polo móbil.
En canto ás operadoras, Movistar lideraba en 2024 cun 29,9% das liñas móbiles na provincia, seguida polo Grupo Masmóvil (27,5%), Orange (11,8%), Vodafone (16,1%) e Digi (3,7%), entre outras compañías con porcentaxes menores.
