Esta iniciativa, que forma parte de un proyecto piloto de mejora de la calidad asistencial, tiene como objetivo principal favorecer la confidencialidad de la información y las gestiones diarias de los pacientes. Las nuevas estructuras acristaladas pretenden ofrecer un espacio más cercano, seguro y funcional para la atención administrativa.
El proyecto cuenta con una inversión aproximada de un millón de euros e incluye la creación de puestos de asistencia individualizada en los espacios de atención administrativa. La Consellería de Sanidade subraya que esta actuación se enmarca en la estrategia de humanización de los centros de salud, buscando una atención más personalizada y respetuosa con la intimidad.
Además del centro de Pontevedra, la medida se implementará inicialmente en otros cinco centros de Atención Primaria: Ordes y Os Rosales (A Coruña), Pontedeume, A Guarda y Monforte de Lemos. La Consellería evaluará la efectividad de estas obras para una posible extensión a otros centros en el futuro.
Fuentes oficiales de la Consellería destacaron el creciente papel del personal administrativo en la gestión de la demanda asistencial, con sus propias agendas y mayor autonomía. Por ello, se considera esencial adaptar los espacios de trabajo a sus nuevas funciones, mejorando la comunicación y optimizando las tareas en condiciones de privacidad y eficiencia.
El Sergas considera que esta modernización supone un avance en la humanización del primer nivel asistencial, adaptando los espacios a las necesidades actuales tanto de usuarios como de profesionales sanitarios.
