La diputada Carmen Pomar ha destacado que los más de 484.000 afiliados en la provincia se enfrentan a un sistema de citas "colapsado". Esta situación obliga a muchos usuarios a recorrer más de cien kilómetros para realizar trámites básicos, ya que el sistema de citas desaparece con frecuencia en localidades como Carballo, Negreira, Santiago, Ferrol o la propia Coruña.

Según el partido, no se trata de un problema puntual, sino de una "desatención" generalizada en nueve de los doce centros provinciales, tal y como ya advirtió el Tribunal de Cuentas. Se acumulan las quejas de personas que pasan semanas intentando conseguir una cita sin éxito.

La iniciativa también subraya la necesidad de dotar a las oficinas con más recursos humanos y materiales. Este refuerzo es crucial debido al incremento de la carga de trabajo, derivada de nuevas prestaciones y de los procesos de regularización de personas migrantes, con el objetivo de ofrecer una atención más ágil y eficiente.

En esta misma línea, el diputado y portavoz del PP de Carballo, Rubén Lorenzo, ha señalado que esta realidad "caótica" afecta de forma "especialmente grave" a las comarcas de la Costa da Morte y de Bergantiños. La oficina de la Seguridad Social de Carballo, por ejemplo, presenta una cobertura de personal del 42%, lo que explica la práctica inexistencia de citas y la derivación masiva de usuarios a otras localidades. Por ello, urgió a garantizar la estabilidad y continuidad de esta oficina con la cobertura del 100% de los puestos previstos.

Además, se solicitó que se mantenga la cita presencial en el centro de atención e información de la Seguridad Social, evitando que la población de la Costa da Morte y Bergantiños tenga que desplazarse más de 50 kilómetros para trámites ordinarios de pensiones y prestaciones. También se pidió habilitar turnos de atención sin cita previa y mejorar la accesibilidad telefónica, pensando en las personas mayores o con dificultades digitales.