Un informe elaborado por el coordinador de Asuntos Sociales en funciones desvela numerosas deficiencias en la prestación del servicio de atención domiciliaria en el Concello de Cambre. Entre los problemas detectados se encuentran informes de usuarios sin actualizar desde hace más de tres años y una rotación de auxiliares que llega a diez por semana en un mismo domicilio, superando el límite de cuatro establecido en los pliegos de contratación.
Estas irregularidades se producen después de que varias familias ya manifestaran su insatisfacción con la baja calidad del servicio, criticando la falta de cualificación del personal y la no prestación del mismo. Tras estas quejas, el Concello ya se había reunido con la empresa adjudicataria, con la Inspección de Servizo Sociais de la Xunta y con las propias familias para recoger incidencias y propuestas de mejora.
Como consecuencia, el Concello ha remitido una comunicación formal a la coordinadora de Servicios Sociales para que detalle las quejas y ha presentado el informe requerido por Alcaldía. Se solicita información sobre el estado de los proyectos de intervención, la organización de horarios, el sistema de sustituciones y los criterios de designación de las usuarias.
El informe también señala la ausencia o desactualización de los proyectos de intervención, que son cruciales para que las trabajadoras conozcan las necesidades de los usuarios. Algunos de estos proyectos llevan sin actualizarse entre tres y cinco años. Se propone un plan de choque para los primeros 60 días de un futuro contrato y la actualización de los planes cada seis meses.
Además, se han detectado estimaciones incorrectas sobre kilometrajes y una falta de claridad en los desplazamientos, así como incongruencias entre las horas previstas y los presupuestos, según observaciones técnicas de Secretaría e Intervención.
La alcaldesa, Diana Piñeiro, ha asegurado que el Concello actuará "con firmeza" ante los incumplimientos acreditados. "Vamos a reforzar el control municipal, exigir el cumplimiento de las obligaciones, determinar las responsabilidades que correspondan y emplear todos los mecanismos que permita la legalidad, pensando únicamente en las personas usuarias y en la mejora del servicio", declaró.
