La Compañía de Tranvías, concesionaria del transporte urbano en A Coruña, ha encargado una encuesta de satisfacción que revela que los usuarios valoran el servicio con una media de 7,8 sobre 10. Esta puntuación supone una mejora de cuatro décimas respecto a la encuesta del año pasado. Además, el 93% de los usuarios se declaran satisfechos, otorgando una nota igual o superior al 6, lo que representa un aumento del 3,7% respecto a 2025.
Ignacio Prada, director de la empresa, destacó que estos resultados "confirman que el servicio sigue siendo percibido como una opción fiable y de calidad" y subrayó el "esfuerzo sostenido de la compañía por adaptarse a las necesidades reales de movilidad de A Coruña".
Los aspectos más valorados por los usuarios incluyen la puntualidad, la accesibilidad, la seguridad a bordo, el estado de los vehículos, la limpieza y la información disponible, con valoraciones cercanas al 8. El trato del personal destaca con un 8,46 y la puntualidad con un 8,06.
La encuesta también perfila el usuario tipo: mayoritariamente mujeres (63,4%) frente a hombres (36,6%). La edad media se sitúa en los 45 años, con una distribución equilibrada entre las distintas franjas de edad. En cuanto a la ocupación, el 49,4% son asalariados, seguidos de jubilados (18%) y estudiantes (16,2%).
En cuanto a los hábitos de movilidad, el 47% de los usuarios de autobús disponen de coche privado. Las razones para elegir el transporte público incluyen la dificultad para aparcar (20%) y el ahorro económico (16,4%). Los viajes laborales representan el 42,2%, seguidos de los personales/familiares (31,1%) y de ocio (27,4%). El 78% de los usuarios emplean la aplicación móvil para consultar información.
Ignacio Prada señaló que el objetivo es "seguir mejorando en la capacidad en horas punta y continuar elevando los estándares de calidad", para lo cual se incorporarán nuevos vehículos a la flota para responder a la demanda creciente.
