A deputada Carmen Pomar subliñou que os máis de 484.000 afiliados na provincia enfróntanse a un sistema de citas "colapsado". Esta situación obriga a moitos usuarios a percorrer máis de cen quilómetros para realizar trámites básicos, xa que o sistema de citas desaparece con frecuencia en localidades como Carballo, Negreira, Santiago, Ferrol ou a propia Coruña.
Segundo o partido, non se trata dun problema illado, senón dunha "desatención" xeneralizada en nove dos doce centros provinciais, tal e como xa advertiu o Tribunal de Contas. Acumúlanse as queixas de persoas que pasan semanas intentando conseguir unha cita sen éxito.
A iniciativa tamén destaca a necesidade de dotar as oficinas con máis recursos humanos e materiais. Este reforzo é crucial debido ao incremento da carga de traballo, derivada de novas prestacións e dos procesos de regularización de persoas migrantes, co obxectivo de ofrecer unha atención máis áxil e eficiente.
“"A cidadanía leva anos padecendo unha situación de clara desigualdade no acceso á atención presencial da Seguridade Social."
Neste sentido, o deputado e portavoz do PP de Carballo, Rubén Lorenzo, sinalou que esta realidade "caótica" afecta de forma "especialmente grave" ás comarcas da Costa da Morte e de Bergantiños. A oficina da Seguridade Social de Carballo, por exemplo, presenta unha cobertura de persoal do 42%, o que explica a case inexistencia de citas e a derivación masiva de usuarios a outras localidades. Por iso, urxiu a garantir a estabilidade e continuidade desta oficina coa cobertura do 100% dos postos previstos.
Ademais, solicitouse que se manteña a cita presencial no centro de atención e información da Seguridade Social, evitando que a poboación da Costa da Morte e Bergantiños teña que desprazarse máis de 50 quilómetros para trámites ordinarios de pensións e prestacións. Tamén se pediu habilitar quendas de atención sen cita previa e mellorar a accesibilidade telefónica, pensando nas persoas maiores ou con dificultades dixitais.
