Esta nova liña, que busca ser un punto de apoio fundamental, nace da necesidade de acompañar ás persoas afectadas máis aló da emerxencia inicial. A delegada de Stop Accidentes en Galicia, unha figura clave na defensa das vítimas durante os últimos 25 anos, expresou a súa esperanza de que “oxalá ninguén teña que marcalo”, subliñando a importancia da prudencia na condución.
“"Son proxectos de vida truncados, sorrisos e alegrías que quedaron rotas para sempre. É o primeiro paso para atopar un apoio máis alá das emerxencias."
O 018 está concibido para ofrecer unha “escoita activa” e orientación a quen se enfronta á confusión, a dor e a incerteza tras unha perda ou unha lesión grave provocada por un sinistro. Informará sobre dereitos, pasos a seguir, onde reclamar, a que profesionais acudir e como acceder a axuda psicolóxica, ou simplemente con quen falar.
A creación desta liña é unha vella demanda das asociacións de vítimas, que levan anos loitando por un sistema que acompañe ás familias no “día despois” da traxedia, cando o silencio e a dor se fan máis patentes. A experiencia de persoas que viviron estas situacións, como a delegada de Stop Accidentes, quen perdeu un fillo nun sinistro de tráfico na vía rápida do Barbanza no ano 2000, foi fundamental para impulsar esta iniciativa.
“"Ser vítima non se supera, só se aprende a vivir de novo."
Aínda que o 018 non é un servizo de emerxencia, representa un recurso vital para as familias que se atopan soas fronte a un sistema que non sempre ofrece o apoio necesario. A súa implementación en España segue o exemplo de iniciativas similares que xa funcionan en países como Arxentina, Colombia e a República Dominicana, froito do traballo da Federación Iberoamericana de Asociacións de Vítimas da Violencia Viaria.
