A próxima gran revolución do lecer nocturno e os eventos non estará unicamente nos escenarios, as luces ou o son. Tamén estará no móbil de cada asistente.
Unha empresa galega desenvolveu BREO, un chatbot con intelixencia artificial creado especificamente para festivais, eventos e discotecas. A ferramenta nace para resolver un dos grandes retos do sector: atender de forma rápida, clara e constante a miles de persoas que precisan información antes, durante e despois de cada experiencia.
Entradas, horarios, accesos, reservas, listas, artistas, zonas VIP, normas do recinto, obxectos perdidos, ubicación, consumicións, programación ou cambios de última hora son só algunhas das consultas que BREO pode xestionar de forma automática. A súa tecnoloxía permite responder ao público en tempo real, as 24 horas do día, reducindo esperas, evitando a saturación de redes sociais e descargando de traballo os equipos de atención ao cliente.
Un dos grandes valores diferenciais de BREO é a súa capacidade de integración con WhatsApp e con plataformas de venda de entradas, dúas canles clave na relación entre organizadores e asistentes. Esta conexión permite que o público poida recibir atención directa dende unha aplicación que xa utiliza a diario e, ao mesmo tempo, consultar información vinculada a entradas, reservas, compras, accesos ou datos asociados á súa experiencia.
A diferenza dun chatbot xenérico, BREO está pensado para o funcionamento real do lecer e os eventos. Pode adaptarse a cada festival, sala, discoteca ou promotor, incorporando información específica sobre programación, prezos, servizos, normativa, mapas, accesos, reservas, tipos de entrada ou calquera detalle relevante para os asistentes.
Grazas á intelixencia artificial, o asistente entende preguntas formuladas de distintas maneiras e ofrece respostas naturais, rápidas e coherentes coa información de cada organización. A súa integración en canles habituais como páxinas web, WhatsApp e sistemas de ticketing facilita unha atención máis completa, centralizada e accesible.
BREO preséntase como unha aposta tecnolóxica con vocación nacional para modernizar a relación entre organizadores e asistentes. Nun sector cada vez máis competitivo, onde a experiencia do cliente empeza moito antes de chegar ao recinto, contar cunha atención inmediata pode marcar a diferenza.
A solución está dirixida a festivais, discotecas, salas de concertos, promotores, marcas e organizadores de eventos que buscan optimizar os seus procesos de atención ao público e ofrecer un servizo máis accesible.
No contexto actual de crecemento da intelixencia artificial, iniciativas como BREO reflicten o interese por aplicar estas tecnoloxías a sectores concretos, co obxectivo de mellorar a xestión e a experiencia dos usuarios.
